Обновленные ГОСТы в сфере туризма

Федеральное агентство по техническому регулированию и метрологии (Росстандарт) в конце 2022 года разработало обновленные стандарты обслуживания в различных сферах туризма. Новые туристические ГОСТы начали действовать с 30 июня 2023 года.

В разработке стандартов были задействованы эксперты из Автономной некоммерческой организации «Научно-информационный центр «Полярная инициатива» (АНО НИЦ «Полярная инициатива»). В написании новых ГОСТов также принимали участие:

• Министерство науки и высшего образования Российской Федерации (Минобрнауки);
• Федеральное государственное автономное образовательное учреждение высшего образования «Российский университет дружбы народов» (РУДН);
• Федеральное агентство по туризму (Ростуризм);
• И другие¹

Часть из принятых ГОСТов введены впервые, а другие заменяют или дополняют ранее действовавшие стандарты в сфере туризма и деятельности объектов размещения.

Перечень обновленных ГОСТов

ГОСТ Р 53522-2022
Туристские и экскурсионные услуги. Основные положения

Стандарт распространяется на туристские и экскурсионные услуги, оказываемые юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и самозанятыми.

ГОСТ Р 54601-2022
Туризм и сопутствующие услуги. Безопасность активных видов туризма. Общие положения

Стандарт устанавливает требования безопасности к туристским услугам, включающим активные виды передвижения и отдыха, формируемым туристскими организациями и индивидуальными предпринимателями.

ГОСТ Р 54602-2022
Туризм и сопутствующие услуги. Услуги инструкторов-проводников. Общие требования

Стандарт устанавливает общие требования к услугам инструкторов-проводников и рекомендован для применения юридическими лицами, индивидуальными предпринимателями и самозанятыми, оказывающими услуги на туристских маршрутах, требующих специального сопровождения.

Действия стандарта не распространяются на туристские мероприятия, проводимые в рамках спортивного и самодеятельного туризма, а также на туристские мероприятия, проводимые в образовательных учреждениях.

ГОСТ Р 54604-2022
Туризм и сопутствующие услуги. Экскурсионные услуги. Общие требования

Стандарт устанавливает общие требования к экскурсионным услугам, процессам их формирования и оказания.

ГОСТ Р 56643-2022
Туризм и сопутствующие услуги. Личная безопасность туриста. Общие требования

Стандарт устанавливает требования по обеспечению безопасности жизни, здоровья, личной неприкосновенности, а также имущества туристов (экскурсантов) при совершении путешествий и экскурсий.

ГОСТ Р 70361-2022
Туризм и сопутствующие услуги. Студенческий туризм. Общие требования

Стандарт устанавливает общие требования к студенческому туризму и распространяется на услуги студенческого туризма, предоставляемые образовательными организациями и субъектами туристской индустрии в соответствии с законодательством Российской Федерации.

ГОСТ Р 70585-2022
Туризм и сопутствующие услуги. Туристские тропы. Требования по маркировке троп

Стандарт устанавливает требования по маркировке туристских троп на территории Российской Федерации. Действие стандарта не распространяется на маркировку маршрутов спортивного туризма (вида спорта, связанного с преодолением естественных препятствий), а также иных туристских маршрутов, проходящих за пределами обустроенных туристских троп.

ГОСТ Р 70586-2022
Туризм и сопутствующие услуги. Туристские тропы. Обустройство троп в целях обеспечения безопасности туристов и охраны окружающей среды. Минимальные требования

Стандарт расширяет применение ГОСТ 32611—2014 в части посещения туристских троп. В стандарте указаны минимальные требования к обустройству туристских троп для обеспечения безопасности туристов и охраны окружающей среды.

ГОСТ Р 70587-2022
Туризм и сопутствующие услуги. Услуги средств размещения «Все включено» и «Ультра все включено». Общие требования

Стандарт устанавливает общие требования к видам услуг «Все включено» и «Ультра все включено» и применяется в целях дополнительной идентификации услуг средств размещения «Все включено» и «Ультра все включено».

Услуги средств размещения «Все включено» и «Ультра все включено» могут быть оказаны средствами размещения, предназначенными для отдыха, рекреации и оздоровления, расположенными на курортных или загородных территориях.

ГОСТ Р ИСО 21406-2022
Туризм и сопутствующие услуги. Яхтенные порты (марины). Специальные требования к яхтенным портам (маринам) класса люкс

Стандарт устанавливает минимальные требования к коммерческим и некоммерческим портам для яхт уровня люкс в целях предоставления яхтенному сообществу инфраструктуры и услуг наивысшего качества.

В стандарте подробно изложены требования к тому, чтобы яхтенный порт (марина) класса люкс считался объектом класса люкс, обеспечивая исключительный уровень обслуживания клиентов, чтобы удовлетворить потребности пользователя в кратчайшие сроки.

Область применения не охватывает специфические особенности яхтенных верфей и мастерских, зон сухого складирования судов, зон сухих доков и судоподъемных сооружений, сухих складов, заправочных станций и близлежащих пляжей.

ГОСТ Р 56221-2022
Туризм и сопутствующие услуги. Речные круизы. Общие требования

Стандарт устанавливает общие требования к услугам речных круизов и распространяется на услуги речных круизов, предоставляемые организациями и индивидуальными предпринимателями.

ГОСТ Р 57635-2022
Туризм и сопутствующие услуги. Рекомендации по разработке требований охраны окружающей среды для средств размещения

Стандарт устанавливает рекомендации по разработке спецификаций, направленных на снижение негативного воздействия и увеличение положительного эффекта средств размещения на окружающую среду. Стандарт не распространяется на кемпинги.

ГОСТ Р 70582-2022
Туризм и сопутствующие услуги. Экологический туризм. Требования по обеспечению безопасности туристов

Стандарт устанавливает требования по обеспечению безопасности жизни, здоровья, имущества туристов и экскурсантов при занятии экологическим туризмом.

ГОСТ Р 70583-2022
Туризм и сопутствующие услуги. Экологический туризм. Требования к туристской инфраструктуре

Стандарт устанавливает требования для туристской инфраструктуры, используемой при организации экологического туризма и распространяется на туристскую инфраструктуру в местах организации туристских экологических туров (экскурсий).

Заключение

Обновлённые ГОСТы сделают отдых на природе более комфортным и понятным для конечного потребителя, определят требования к предоставляемым услугам и новым средствам размещения.

В сентябре 2023 года вступит в силу Федеральный закон от 18.03.2023 N 77-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» определяющий порядок развития инфраструктуры для автотуристов на территории Национальных парках и прилегающих территориях. Все эти нормативные документы станут базой для развития современных кемпингов на природных территориях.

¹ Общество с ограниченной ответственностью «Звезды Отелям» (ООО «Звезды Отелям»), Общество с ограниченной ответственностью «Алеан» (ООО «Алеан»), Общество с ограниченной ответственностью «Гагаринский старт» (ООО «Гагаринский старт»).