Правила публикации отзывов

Общие правила работы с отзывами

Мы стремимся быть полезными для наших посетителей, уважаем их право на получение достоверной информации и стараемся быть объективными. Поэтому мы тщательно следим за публикуемыми на RV Land отзывами о кемпингах и компаниях и используем простые и понятные правила для размещения отзывов.

Чтобы проверить отзывы перед публикацией, нам нужно время. Иногда мы связываемся с автором отзыва и просим предоставить дополнительную информацию. Если у нас возникают сомнения в правдивости отзыва, мы запрашиваем у автора подтверждение фактов, изложенных в отзыве. Обычно проверка занимает один рабочий день, но срок может быть увеличен в зависимости от загруженности нашей команды.

Обратите внимание: мы публикуем все настоящие отзывы: как положительные, так и отрицательные. Мы не удаляем отзывы, если они соответствуют нашим правилам.

Мы отклоняем отзывы, не соответствующие правилам, и оставляем за собой право не указывать конкретную причину отклонения отзыва.

Если вы считаете, что у нас опубликован фальшивый отзыв или не прошел проверку настоящий — напишите нам и мы обязательно проверим все еще раз.

Какие отзывы будут опубликованы

Мы рады содержательным отзывам, которые помогут посетителям сайта RV Land определиться с выбором кемпинга для поездки с автодом или компании в сфере караванинга. Лучшие отзывы это те, в которых вы делитесь своим личным опытом на основании которого посетители RV Land могут получить полезную информацию или узнать особенности работы кемпингов и компаний.

Отзывы с уточнением или дополнением данных о кемпинге или компании очень помогают поддерживать информацию на RV Land актуальной, поэтому такие отзывы мы тоже считаем важными и значимыми.

Что мы не опубликуем

Мы не публикуем отзывы, которые:

• мы не смогли проверить, связавшись с автором;
• не содержат информации, относящейся к компании или кемпингу;
• написаны представителями компании или кемпинга о себе;
• ранее были опубликованы на других сайтах;
• являются рекламными или опубликованными за вознаграждение;
• оставлены об услугах, которые не оказываются компанией или кемпингом;
• написаны с IP организаций, пишущих отзывы;
• написаны с одного компьютера, но под разными именами;
• нарушают нормы приличия и цивилизованного общения: содержат ненормативную лексику, личные оскорбления;
• содержат информацию, которая нарушает законодательство РФ.

Как работает модерация отзывов

Когда вы публикуете свой отзыв, он отправляется на автоматическую модерацию, которая оценивает ваш отзыв по нескольким критериям, и в случае отсутствия сомнений в правдивости текста отзыва, он публикуется незамедлительно.

Иногда во время автоматической модерации вам может быть отправлено письмо с запросом дополнительной информации к вашему отзыву или с просьбой подтвердить факты, изложенные в отзыве.

Автоматическая модерация отправляет примерно 30% отзывов на ручную проверку нашей команде. Это может быть вызвано как подозрением на нарушение правил публикации отзывов, так и выборочной проверкой работы наших алгоритмов распознавания отзывов.

В случае ручной проверки мы можем отправить автору письмо для уточнения различной информации, предоставленной им в отзыве. Если мы не получим ответа от автора, это будет означать что мы не смогли проверить его отзыв и он не будет опубликован.

Как мы боремся с накруткой рейтинга кемпингов и компаний на RV Land

Мы хорошо умеем отличать настоящие отзывы от поддельных. Мы считаем публикацию оплаченных отзывов серьезным нарушением правил RV Land и принимаем меры, чтобы таких отзывов не было на сайте.

Если мы замечаем факт покупки отзывов, то предупреждаем представителей кемпинга или компании и скрываем ненастоящие отзывы. При повторном нарушении мы добавляем к странице кемпинга или компании предупреждение для посетителей о наличии оплаченных отзывов и на три месяца блокируем возможность оставлять новые отзывы.

Важное дополнение

Мнение авторов отзывов может не совпадать с мнением редакции RV Land. Часто мы не согласны с авторами, но это не может являться причиной для удаления или редактирования отзывов.

Редакция RV Land не несёт ответственность за содержание и достоверность информации, размещенной посетителями сайта в отзывах. Модерация отзывов не может гарантировать отсутствие злоупотреблений со стороны посетителей.

Все отзывы и информация, размещенные посетителями сайта, являются субъективным мнением, личной оценкой лица, написавшего отзыв. Как правило, отзывы размещают гости кемпингов и клиенты компаний, руководствуясь своим опытом и высказывая свое личное мнение.

Мы оставляем за собой право редактировать тексты отзывов, не изменяя их смысла. Например, удалять из отзывов ненормативную лексику или личные оскорбления.